Certyfikat dla mławskiego szpitala

Oceny mławskiego szpitala dokonała komisja złożona z naukowców i audytorów systemów jakości. Wśród osób oceniających znaleźli się m.in. profesorowie z Uniwersytetu Śląskiego, Uniwersytetu Warszawskiego i Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego. Komisja badała m.in. standardy obsługi pacjenta, sytuację finansową placówki, a także sposoby zarządzania. Przyjrzano się również rozwojowi szpitala i poprawie warunków realizowanej m.in. poprzez zakup nowego sprzętu. Do programu zgłosiło się 45 szpitali z całego kraju, a nagrodzone zostały 23 placówki.Oceniane były 3 ostatnie lata działalności ZOZ-ów. - Przesyłaliśmy do instytutu w Katowicach różne dane z tych lat. Wzięto pod uwagę także to, że w naszym szpitalu pacjent poprzez wypełnienie ankiety, sam może ocenić to, jakie podejście do chorego ma personel. Może ocenić pracę pielęgniarki, lekarza czy pani salowej – informuje Michalina Toczyłowska, zastępca dyrektora ds. pielęgniarstwa w mławskim SP ZOZ. Według naszej rozmówczyni ogromna większość pacjentów jest zadowolona z obsługi. - Chcemy, żeby nasz pacjent był zadowolony. Z roku na rok staramy się polepszać jakość usług. Oczywiście zdarzają się też osoby niezadowolone, ale to przecież normalne, przy tak dużej ilości hospitalizowanych – objaśnia Michalina Toczyłowska.

Od lat
„na plusie”

Jak już wspomnieliśmy, komisję oceniającą interesowała też sytuacja finansowa szpitala. - Nasza placówka, od kilku lat, każdy rok kończy z pozytywnym wynikiem finansowym. To był ważny atut. Tym bardziej, że w dzisiejszych realiach utrzymanie takich wyników nie jest wcale taką prostą sprawą – mówi Toczyłowska. Komisja oceniająca doceniła także to, że mławski SP ZOZ regularnie inwestuje w sprzęt medyczny i szkolenia pracowników. Znacząca była również niedawna rozbudowa placówki o nowe oddziały. Zwrócono też uwagę na pozyskiwanie środków z zewnątrz – z Unii Europejskiej (na inwestycje) i z urzędu pracy (na szkolenia personelu). Wśród placówek, którym katowicki instytut przyznał 22 marca b.r. certyfikaty znalazły się szpitale m.in. z Torunia i Zabrza. Zgłoszenie do programu było dobrowolne. - Myślę, że ten certyfikat to przede wszystkim zasługa pracowników szpitala. To oni tworzą tę jakość – podsumowuje nasza rozmówczyni.

Czytaj e-wydanie

Podziel się informacją: 



Pochwal się tym, co robisz. Pochwal innych. Napisz, co Cię denerwuje. Po prostu stwórz swoją stronę na naszym serwisie. To bardzo proste. 

Swoją stronę założysz TUTAJ ".

Szczegółowe informacje o tym czym jest profil i jak go stworzyć: kliknij 
Problem z założeniem profilu? Potrzebujesz porady, jak napisać tekst? Napisz do mnie. Pomogę: Robert Bartosewicz